Jak działa tłumaczenie w Task Managerze?
Reklamacja przyszła po niemiecku, wątek ma czternaście wiadomości, a Ty masz odpisać do końca dnia. Tłumaczenia w Task Managerze nie wymagają przenoszenia treści do innego narzędzia. Prosisz asystenta: „przetłumacz na angielski: …” i dostajesz odpowiedź w rozmowie, której dotyczy sprawa.
Nie potrzebujesz specjalnych komend. Prośbę piszesz zwykłym zdaniem w oknie Asystenta AI albo w trybie pytania wewnątrz zadania czy czatu. Język docelowy podajesz w prośbie.
Podczas oczekiwania przy animowanych kropkach pojawia się opis etapu pracy, na przykład „Tłumaczę…” albo „Czytam załączniki…”. Opis odpowiada temu, co asystent robi z treścią wskazaną w rozmowie.
Gdzie tłumaczysz: w oknie asystenta czy wprost w wątku?
W polu odpowiedzi zadania, czatu i Poczty znajdziesz dwa przyciski AI: Asystent AI - fioletową kulę - oraz Porządkuj. Po kliknięciu przycisku Asystent AI edytor fioletowieje. Pasek nad nim informuje: „Pytanie do Asystenta AI - zobaczysz je tylko Ty, nie trafi do uczestników”. Odpowiedź na prośbę o tłumaczenie pojawia się w wątku z plakietką TYLKO DLA CIEBIE. Pozostali uczestnicy nie widzą pytania ani odpowiedzi. Ponowne kliknięcie przycisku przywraca zwykłe wiadomości. Dopiero wtedy piszesz wiadomość do uczestników.
W trybie pytania asystent widzi treść wątku i załączniki. Odczytuje pliki TXT, CSV, MD, JSON, XML, HTML, DOCX, XLSX i PDF. Nie odczyta starszego pliku DOC ani PDF będącego skanem bez warstwy tekstowej - program nie ma OCR.
Możesz też poprosić o plik Word, PDF albo HTML. AI pisze treść, a Task Manager składa plik i dodaje w wątku przycisk „Pobierz …”. Task Manager składa także pliki Excel i CSV, jeśli treść ma postać danych tabelarycznych.
Co zyskujesz?
Ty nie musisz przenosić każdej wiadomości do translatora i z powrotem. Gdy odpowiedź klienta dotyczy „pozycji 4” z wcześniejszej reklamacji, pracujesz przy całym wątku, zamiast tłumaczyć wyrwany z niego fragment.
Ty możesz przygotować odpowiedź bez pokazywania klientowi roboczej wersji. Pytanie o tłumaczenie i odpowiedź widzisz tylko Ty. Możesz poprawić zdanie przed wysłaniem zwykłej wiadomości, bez zakładania osobnego czatu na brudnopis.
Ty nie musisz odkładać niemieckojęzycznej reklamacji do chwili, gdy znajdzie się ktoś, kto lepiej zna język. Możesz od razu przeczytać tłumaczenie i przygotować odpowiedź do sprawdzenia.
Przykład z codziennej pracy
Firma produkcyjna dostaje reklamację po niemiecku. Klient dołącza protokół odbioru w PDF. Osoba z obsługi klienta otwiera zadanie i prosi asystenta o streszczenie wątku po polsku. Osobno prosi o tłumaczenie protokołu. Asystent czyta wiadomości i załącznik, o ile PDF ma warstwę tekstową. Wskazanie zadania jako źródła wiedzy obejmuje również pliki wrzucone do niego w module Pliki, nie tylko załączniki wiadomości.
Zespół ustala odpowiedź po polsku w tym samym zadaniu. Następnie osoba z obsługi prosi o tłumaczenie na niemiecki, przegląda je i poprawia dwa zdania. Ponownie klika Asystent AI, żeby wrócić do zwykłych wiadomości w wątku. Jeśli dział jakości potrzebuje podsumowania w pliku Word, może o nie poprosić asystenta. Treść pisze AI, a plik składa Task Manager.
Najczęstsze pytania
Czy można poprosić o tłumaczenie na angielski?
Tak. Napisz do asystenta zwykłym zdaniem, na przykład: „Przetłumacz na angielski: …”. Nie trzeba używać specjalnych komend.
Czy inni zobaczą, że poprosiłem o tłumaczenie?
Nie. W trybie pytania w wątku zadania lub czatu pytanie i odpowiedź widzisz tylko Ty. Odpowiedź ma plakietkę „TYLKO DLA CIEBIE”. Uczestnicy zobaczą dopiero zwykłą wiadomość, którą wyślesz.
Czy mogę przetłumaczyć załącznik?
Tak, jeśli asystent może odczytać jego treść. Obsługiwane formaty to TXT, CSV, MD, JSON, XML, HTML, DOCX, XLSX i PDF z warstwą tekstową. Asystent nie odczytuje plików DOC ani skanów PDF bez warstwy tekstowej, bo program nie ma OCR.
Czy treść wskazanego źródła wiedzy trafia do zewnętrznego dostawcy AI?
Tak. Treść źródła wskazanego asystentowi trafia do zewnętrznego dostawcy AI.
Co, jeśli asystent nie odpowie?
Task Manager poda powód, na przykład przekroczony czas odpowiedzi, nieprawidłowy klucz API, przekroczony limit zapytań albo niedostępny model. Przy przekroczonym czasie możesz spróbować ponownie lub wybrać szybszy model w Ustawieniach → AI.